1. До начала подготовки
До начала подготовки PDF-календаря Покупатель может запросить возврат оплаты, написав Исполнителю по email.
2. После отправки PDF
После отправки PDF возврат возможен при технической ошибке, невозможности открыть файл или ошибке в исходных данных, возникшей по вине Исполнителя.
3. Ошибка в данных Покупателя
Если Покупатель сам указал неверные даты, email, начальный месяц или период, вопрос решается через поддержку. Исполнитель может предложить исправление или повторную подготовку календаря по своему усмотрению.
4. Как обратиться
Для возврата или исправления напишите на order@maybebabycalendar.ru и укажите номер заказа, email заказа и описание проблемы.
5. Срок рассмотрения
Срок рассмотрения обращения — до 3 рабочих дней. Если возврат одобрен, способ и срок зачисления зависят от правил платёжного сервиса и банка Покупателя.
6. Срок предоставления продукта
Срок предоставления цифрового продукта — в течение 24 часов с момента успешной оплаты. Обычно подготовка занимает до 3 часов.