1. Доставка PDF-календаря
PDF-календарь отправляется на email, указанный покупателем при оформлении заказа, в течение 3 часов после подтверждения оплаты.
2. Когда возможен возврат или исправление
- PDF-календарь не был отправлен в течение заявленного срока;
- файл не открывается или технически поврежден;
- в PDF допущена ошибка по вине продавца;
- в календаре использованы не те данные, которые покупатель указал при заказе.
3. Индивидуальный характер товара
PDF-календарь создается индивидуально под данные покупателя. Если файл уже подготовлен и отправлен, возврат товара надлежащего качества может быть ограничен в случаях, предусмотренных применимым законодательством. При этом продавец рассматривает обращения добросовестно и может предложить исправление файла.
4. Ошибка в данных со стороны покупателя
Если покупатель указал неверную дату, период или email, продавец может по своему усмотрению исправить файл один раз бесплатно или предложить повторное оформление заказа. Перед оплатой покупателю рекомендуется внимательно проверить введенные данные.
5. Как запросить возврат или исправление
Напишите на email ЗАПОЛНИТЬ: support@example.ru, укажите email заказа, дату оплаты, выбранный тариф и суть проблемы.
6. Срок рассмотрения обращения
Обращения рассматриваются в течение 1–3 рабочих дней. Возврат, если он одобрен, производится тем же способом, которым была произведена оплата, если платежный сервис поддерживает такой возврат.
